Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin

Titre professionnel (TP de niveau 4)

[Code Certif Info N°77069]
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Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations concernant généralement des produits non alimentaires, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente. Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Objectif

Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers.
Généralement intégré(e) au sein d'une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d'hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable.
Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face.
Ses horaires peuvent être adaptés selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche.
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.

Compétences transversales de l'emploi :

  • Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
  • Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur.
  • Intégrer les principes du développement durable dans son travail.
Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Vendre en magasin des produits et des prestations de services
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente
Débouchés

Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :

  • Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
  • Boutiques
  • Négoces inter entreprises

Les types d'emplois accessibles sont les suivants :

  • Vendeur(se)
  • Vendeur(se)-expert(e)
  • Vendeur(se)-conseil
  • Vendeur(se) technique
  • Conseiller de vente
RNCP
Inscrit de droit - Voir la fiche n° 13620
Certificateur
Ministère du travail
Valideur
Ministère du travail
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2019
Domaine(s) de formation
  • 34502 : Vente spécialisée
Groupes formation emploi (GFE)
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Négociation et vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Textes officiels
Publication : 24/01/2012
Descriptif : Arrêté du 16 janvier 2012 modifiant l'arrêté du 19 février 2004 modifié relatif au titre professionnel de vendeur(se) spécialisé(e) en magasin
Code NOR : ETSD1131163A
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Publication : 30/04/2014
Descriptif : Arrêté du 7 avril 2014 relatif au titre professionnel de vendeur(se)-conseil en magasin et modifiant l'arrêté du 16 janvier 2012
Code NOR : ETSD1407387A
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Modification :
Publication : 10/11/2016
Descriptif : Arrêté du 3 novembre 2016 modifiant l'arrêté du 19 février 2004 modifié relatif au titre professionnel de vendeur(se)-conseil en magasin
Code NOR : ETSD1631871A
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Modification :
Publication : 26/12/2018
Descriptif : Arrêté du 11 décembre 2018 modifiant l'arrêté du 3 novembre 2016 modifiant l'arrêté du 19 février 2004 modifié relatif au titre professionnel de vendeur-conseil en magasin
Code NOR : MTRD1833175A
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Informations mises à jour le 23/04/2019 par Certif Info.