Community manager

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 6)

[Code Certif Info N°83395]
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Niveau de qualification
6 - Savoirs approfondis
Sortie
Bac + 3 et 4
Descriptif

Né il y a environ 10 ans, le métier de Community Manager s'est profondément transformé et se trouve aujourd'hui en pleine évolution.

L'arrivée des nouveaux médias (blogs, réseaux sociaux ) a bouleversé les comportements et méthodes de travail des entreprises (quelque soit leur taille) dans leurs interactions avec leurs communautés.

Agile dans un environnement mouvant, le Community Manager est le médiateur entre la « marque employeur » et les internautes (consommateurs). Il doit à la fois développer une vision stratégique globale tout en gardant sa forte dimension opérationnelle.

Pour ce faire, il lui est nécessaire de collaborer avec des personnes internes et externes, de divers domaines ayant un impact différent sur le projet. Les échanges et prises en compte des avis des consommateurs, influenceurs étant par ailleurs indispensables à une bonne e-réputation.

Les environnements de travail dans lequel évolue ce professionnel sont complexes et changeants. Ils nécessitent des capacités de réflexion, des méthodes et la maîtrise d'outils qui lui permettront de conduire des projets « social media ».

Conscient de ces évolutions, avec une vision de plus en plus stratégique et une forte dimension opérationnelle, l'Ifocop atteste ces compétences largement attendues sur le marché de l'emploi avec la poursuite de l'accélération numérique.

C'est l'intention de notre certification qui allie la stratégie de communication web à l'analyse de la performance en passant par la création et l'animation de supports de communication web. Elle a pour finalité de permettre d'occuper les fonctions de Community Manager au sein d'une TPE/PME ou bien d'une grande entreprise.

Activités visées :

  • Élaboration d'une stratégie de communication
  • Rédaction d'un cahier des charges
  • Conception et gestion de sites et blogs
  • Création de profils sur les réseaux sociaux
  • Gestion éditoriale
  • Animation de communautés
  • Mise en place d'une campagne publicitaire en ligne
  • Mesure et contrôle de la performance
  • Ajustement de la stratégie
Objectif

Bloc de compétences n°1 :

  • Analyser le marché et ses opportunités
  • Analyser le marché et ses opportunités
  • Identifier sa(ses) cible(s)
  • Définir le message
  • Établir un plan de communication

Bloc de compétences n°2 :

  • Réaliser un cahier des charges dans une approche client ou prestataire
  • Présenter un cahier des charges opérationnel structuré en réponse aux besoins exprimés
  • Installer le Content Management System (CMS) ou Système de Gestion de Contenu (SGC), l'administrer et modifier sa présentation
  • Coordonner la production de contenus
  • Configurer chaque réseau social pour un usage professionnel

Bloc de compétences n°3 :

  • Concevoir et rédiger les contenus
  • Optimiser son référencement pour les moteurs de recherche (SEO/ SEA) et les réseaux sociaux (SMO)
  • Assurer au quotidien la relation avec les clients, prospects, influenceurs
  • Réguler, inciter et favoriser les échanges entre les membres de la communauté
  • Préparer et mener une campagne publicitaire social Ads
  • Optimiser la gestion de sa campagne

Bloc de compétences n°4 :

  • Mesurer la performance
  • Réaliser, analyser et suivre les outils de reporting Interpréter les résultats
  • Préconiser des axes d'amélioration
  • Élaborer un plan de progrès
Débouchés

Secteurs d'activités :

Le Community manager travaille soit comme indépendant (free-lance, conseil, consultant), soit en agences web, agences digitales marketing, agences de communication/ de publicité, pôles de Community Manager (à l'instar des centres d'appel), éditeurs web, éditeurs de jeux vidéo, e-commerçants, e-entreprises (Pure Players), grandes ou moyenne entreprises de tous secteurs.

Type d'emplois accessibles :

  • Community manager
  • Chargé(e) de communication digitale
  • Traffic manager
  • Webmarketer
  • Social media manager
  • Digital manager
     
RNCP
Inscrit sur demande Voir la fiche n° 34186
Date d’échéance de l’enregistrement RNCP
10/09/2022
Code scolarité
26X32010
Certificateur
  • Institut de formation commerciale permanente
Valideur
  • Institut de formation commerciale permanente
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    09/08/2014 10/09/2019 10/09/2022
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaines de formation (Formacode® V13)
  • 46235 : Web 2.0
  • 24223 : Technologie internet intranet
  • 46341 : Communication externe
Lien vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
  • U : Communication, médias
Domaine de spécialité (NSF)
320 : Spécialités plurivalentes de la communication et de l'information - pas de fonction dominante
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Textes officiels
Publication : 09/08/2014
Descriptif : Arrêté du 29 juillet 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1417082A
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Publication : 12/09/2019
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (Septembre 2019) - Jeudi 12 septembre 2019 - Suite aux avis conformes de la Commission de certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement aux répertoires nationaux, avis produits lors de la séance du 10 septembre 2019, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux.
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Publication : 14/02/2020
Descriptif : Décision du 21 novembre 2019 portant enregistrement dans le répertoire national des certifications professionnelles et dans le répertoire spécifique
Code NOR : MTRP2000701S
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Informations mises à jour le 13/09/2022 par Certif Info.