Développer les relations et les ventes en magasin

Habilitation

[Code Certif Info N°100159]
Niveau
Sans niveau spécifique
Descriptif

La certification a pour objectifs de permettre au candidat la maitrise des éléments suivants :

  • Maitriser la prospection et la conduite d'un entretien de vente.
  • S'adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur
  • Réussir l'accueil et la vente en boutique
  • Maitriser les différentes étapes de la vente BtoC
Objectif

La certification est constituée des compétences suivantes :

  • Prospecter de nouveaux clients par des canaux multiples.
  • Organiser son temps, ses informations et définir ses objectifs prioritaires.
  • Utiliser les réseaux sociaux dans son activité.
  • Accueillir et conseiller le client en point de vente.
  • Analyser le besoin du client afin de proposer une réponse adaptée.
  • Réaliser et conclure l'entretien de vente grâce à des techniques d'influence.
  • Gérer la relation client avec les différentes formes de vente en boutique.
  • Identifier la personnalité de l'autre pour s'adapter à la psychologie, au besoin du client.
  • Vendre et adapter sa posture en fonction de la culture de son interlocuteur.
RNCP
Non
Répertoire spécifique
Certificateur
Inéa Conseil
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine(s) de formation
  • 34566 : Vente distribution
  • 34573 : Action commerciale
Groupes formation emploi (GFE)
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
241 : Technico-commercial du textile
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
235543 02/01/2019
Informations mises à jour le 28/08/2019 par Certif Info.