Développer les relations et les ventes en magasin

La certification a pour objectifs de permettre au candidat la maitrise des éléments suivants :

• Maitriser la prospection et la conduite d'un entretien de vente.
• S'adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur
• Réussir l'accueil et la vente en boutique
• Maitriser les différentes étapes de la vente BtoC

La certification est constituée des compétences suivantes :

• Prospecter de nouveaux clients par des canaux multiples.
• Organiser son temps, ses informations et définir ses objectifs prioritaires.
• Utiliser les réseaux sociaux dans son activité.
• Accueillir et conseiller le client en point de vente.
• Analyser le besoin du client afin de proposer une réponse adaptée.
• Réaliser et conclure l'entretien de vente grâce à des techniques d'influence.
• Gérer la relation client avec les différentes formes de vente en boutique.
• Identifier la personnalité de l'autre pour s'adapter à la psychologie, au besoin du client.
• Vendre et adapter sa posture en fonction de la culture de son interlocuteur.

• Inéa Conseil

• Développer les relations et les ventes en magasin avec le numérique (CP-FFP)

• 34566 : Vente distribution
• 34573 : Action commerciale

• D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers
• D1404 : Relation commerciale en vente de véhicules
• D1408 : Téléconseil et télévente
• G1101 : Accueil touristique
• G1703 : Réception en hôtellerie

• Q : Commerce