11_8293_8293 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=8293 FOAD TECHNIQUES DE VENTE 100% EN DISTANCIEL DAKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

FOAD TECHNIQUES DE VENTE 100% EN DISTANCIEL

Date de mise à jour : 28/04/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_8293
Organisme responsable : DAKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

Objectifs

Développer les ventes à 360°, se positionner en tant que référence et dégager des ventes additionnelles Structurer et maitriser ses entretiens de vente
Optimiser la préparation, l'organisation et le suivi des affaires
Définir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation

Programme de la formation

LA PREPARATION
Les points clés de la négociation : techniques et tactiques
La maitrise de ses perceptions
Adapter son style de négociation pour optimiser ses résultats
L'attitude positive
La communication non verbale
L'art de poser des questions
Entendre ou écouter?
La force du silence
L'exploitation des signaux positifs
Accueillir l'objection
La communication orale
LE RENDEZ-VOUS
Le premier contact
La présentation de notre argumentaire adapté
Le traitement des objections en rendez-vous
Notre rôle de conseil
Générer des ventes additionnelles
La défense et la négociation du prix
Les techniques de conclusion
Les objections lors de la conclusion
Le verrouillage de la négociation
GERER LA RELATION DANS LA DUREE
La gestion de la concurrence
Faire face a une réclamation
La communication de décision
L'entretien de partenariat
-Du client au partenaire
-Du partenaire à l'ambassadeur
Le poids du message et le poids de la relation
La gestion de compte client
Synthèse personnalisée

Validation et sanction

Questionnaire d'évaluation à chaud en fin de formation sur l'atteinte des objectifs Support de cours accessible en ligne avec un identifiant et un mot de passe individuel Une attestation de stage sera remise à chaque participant.

Type de formation

Non certificiante

Sortie