05_57174_37702 http://www.emfor-bfc.org/formations/fiche/formation/MACON/Gerer-les-relations-conflictuelles/F18174 Gérer les relations conflictuelles TYMM-VAKOM

Gérer les relations conflictuelles

Date de mise à jour : 06/07/2018 | Ref: 05_57174
Organisme responsable : TYMM-VAKOM

Objectifs

Repérer les tensions et anticiper les situations conflictuelles,Analyser les causes d'un conflit,Savoir gérer et sortir d'un conflit,Gérer l'après conflit.

Programme de la formation

Comprendre les mécanismes du conflit :Définir les causes génératrices de
conflits.Identifier les différents types de conflit.Mesurer l'impact de son comportement et sa
responsabilité dans un conflit.Anticiper les tensions et les situations
conflictuelles.Gérer les situations conflictuelles :Quelques principes pour faire émerger les
conflits latents.Résoudre les conflits en utilisant la
démarche adaptée : négociation, régulation, arbitrage. Gérer un conflit dans lequel vous êtes impliquéQuelques outils et méthodes pour réguler
un désaccord, gérer l'émotionnel (mises en situation).Développer une écoute active.Oser et savoir dire, adopter un langage
positif, factuel…Exprimer des critiques constructives.Gérer un conflit entre deux personnesAdopter une position de régulateur - médiateur.Appliquer une méthodologie en 7 étapes.Faire émerger des solutions avec les
personnes présentes.Formaliser les accords définis lors d'un conflitCréer les conditions de retour à la
normale et assurer le suivi.

Validation et sanction

Validation de l'acquisition des points clés de la formation par une évaluation au début et en fin de formation. Quiz des connaissances.Attestation détaillée de formation.

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalités pédagogiques : Pragmatique et concrète, la
formation est constituée de 50 % de mise en application et d'études de cas.
Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Agent de la fonction publique, Agent de la fonction publique d'Etat, Agent de la fonction publique hospitalière, Agent de la fonction publique territoriale, Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis

Il est souhaitable d'avoir suivi une formation sur la communication intra-personnelle.

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
CITE DE L'ENTREPRISE - BATIMENT MB
200 BOULEVARD DE LA RESISTANCE
71000 - Mâcon
Responsable : TYMM-VAKOM
Téléphone fixe : 03 85 20 35 97
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
Contacter l'organisme formateur TYMM-VAKOM
SIRET: 82177621800025
71000 Mâcon
Téléphone fixe : 03 85 20 35 97
Site web : http://vakom.fr
Contacter l'organisme

Informations non disponibles

Dates de début et fin : du 09/07/2018 au 31/12/2020
Adresse d'inscription
CITE DE L'ENTREPRISE - BATIMENT MB
200 BOULEVARD DE LA RESISTANCE
71000 - Mâcon
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

TYMM-VAKOM
SIRET : 82177621800025

Adresse

CITE DE L'ENTREPRISE - BATIMENT MB
200 BOULEVARD DE LA RESISTANCE
71000 - Mâcon
Téléphone fixe : 03 85 20 35 97
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