17_37171_LO170547 https://formation.grandest.fr/Formation/Gestionnaire-dUnite-Commerciale-Specialisation-Commerce-et-distribution-24869 Gestionnaire d'Unité Commerciale Spécialisation Commerce et distribution Groupe CCI Formation 54

Gestionnaire d'Unité Commerciale Spécialisation Commerce et distribution

Date de mise à jour : 17/06/2019 | Identifiant OffreInfo : 17_37171
Organisme responsable : Groupe CCI Formation 54

Objectifs

Le champ d'intervention du Gestionnaire d'Unité Commerciale se situe dans 3 domaines d'activités majeurs :
vente-commerce, gestion administrative et financière et management opérationnel.
Il évolue, soit :
- vers une surface de vente (du commerce de détail à la grande distribution)
- au sein d'un service commercial sédentaire d'une entreprise
Au quotidien, le Gestionnaire d'Unité Commerciale anime et gère l'activité commerciale d'un centre de profit (point de vente, rayon d'une grande et moyenne surface, service commercial d'une TPE/PME, etc.). Il assure la commercialisation de biens et/ou services, veille à la gestion des flux et à la qualité du service client. Suivant le type, la taille et le secteur d'activité de l'entreprise, il est amené à manager une équipe. Son expérience peut le conduire à créer ou développer un centre de profit.

Programme de la formation

BLOC A : Mettre en oeuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente
- Assurer une veille commerciale de la concurrence
- Identifier la demande sur son marché
- Analyser l'offre sur son marché
- Maîtriser les techniques de merchandising
- Maîtriser les techniques de promotion du produit/service
- Exploiter les techniques du Cross Canal
- Utiliser les outils bureautiques
- Appliquer une méthodologie de projet
BLOC DE SPÉCIALISATION : Commerce et Distribution
- Définir un assortiment
- Participer au processus d'achat
- Mettre en place une action d'animation et en mesurer la performance
- Gérer la relation clients dans un contexte de drive
- Réaliser une vitrine thématique
- Mesurer les impacts des accords de distribution dans l'unité
- Accueillir en langue étrangère
BLOC B : Participer à l'organisation du fonctionnement de l'unité et à l'animation d'équipe
- Organiser son temps et planifier son travail
- Respecter le droit du travail applicable à son environnement
- Adapter sa communication interpersonnelle
- Accueillir un nouveau collaborateur
- Accompagner quotidiennement un collaborateur
BLOC C : Optimiser la relation clients au sein de l'unité commerciale
- Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
- Gérer une situation relationnelle atypique
- Fidéliser sa clientèle
- Respecter la réglementation commerciale clients
- L'E-commerce
- S'initier aux outils de la GRC
BLOC D : Assurer la gestion et le suivi administratif de l'unité commerciale
- Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
- Utiliser un tableau de bord
- Analyser les résultats commerciaux
- Respecter la réglementation commerciale fournisseur
- Gérer les stocks
- Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur
BLOC E : Assurer des missions commerciales en milieu professionnel
- Rapport d'activités professionnelles / Soutenance / Évaluation entreprise

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Fin de scolarité (niveau V bis) sortie fin de 3e

Niveau III (Bac + 2)