11_8733_8733 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=8733 Hôtesse de caisse CFORM

Hôtesse de caisse

Date de mise à jour : 28/05/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_8733
Organisme responsable : CFORM

Objectifs

Acquérir les connaissances techniques et commerciales exigées pour assumer efficacement la fonction d'hôte(sse) de caisse.

Programme de la formation

- Maitriser les différentes techniques de communication pour pouvoir gérer la relation client
- Accueillir et conseiller le client
- Gérer les incidents « clients »
- Participer à l'attractivité du rayon ou du point de vente
- Préparer et ouvrir une caisse
- Enregistrer un moyen de paiement
- Gérer la relation client au moment de l'encaissement
- Réaliser des opérations complémentaires à l'encaissement

Validation et sanction

Assumer efficacement la fonction d'hôte(sse) de caisse

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP