11_7979_7979 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=7979 La Gestion des conflits OBJECTIF INSERTION

La Gestion des conflits

Date de mise à jour : 05/03/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_7979
Organisme responsable : OBJECTIF INSERTION

Objectifs

- Identifier les différents types de conflits
- Acquérir les outils et adopter une stratégie pour résoudre un conflit
- Gérer le conflit et l'après conflit

Programme de la formation

Les différents types de conflits et leurs mécanismes.
Anticiper et désamorcer un conflit.
Gérer un conflit (mises en situation).
Le rôle du manager.
L'après conflit.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Niveau I (Bac + 5 et plus)