20_1374737_1574918 http://www.c2rp.fr/formation/1374737 L'efficacité commerciale du mandat exclusif START LEARNING

L'efficacité commerciale du mandat exclusif

Date de mise à jour : 09/04/2020 | Identifiant OffreInfo : 20_1374737
Organisme responsable : START LEARNING

Objectifs


Maîtriser et améliorer les techniques de relation client

Donner une image positive et professionnelle

Développer sa performance et son potentiel commercial

Programme de la formation


Module 1 : Développer sa stratégie commerciale par le mandat exclusif


Séquence 1 : Définir et décliner sa stratégie commerciale en plan d'actions opérationnelles


Définir des objectifs propres à son agence pour les mandats exclusifs

Analyser son environnement (marché, concurrence, typologies des biens, sociostyles vendeurs–acquéreurs etc.)

Les canaux de sourcing

Mettre en place son calendrier d'actions sur la base d'un mandat exclusif

Travailler sa présentation et sa communication verbale et non verbale pour promouvoir le mandat exclusif

Focus mandat simple / mandat exclusif

La solution du mandat semi-exclusif


Séquence 2 : Organiser ses démarches et s'approprier les méthodes adaptées au développement des mandats exclusifs


L'organisation de la prospection

Savoir définir ses messages pour travailler l'impact du mandat exclusif

« Travailler » l'impact des mots et des images pour se distinguer de sa concurrence

La méthode du closing

Créer, organiser, renseigner ses fichiers clients

Organiser ses données

Travailler sa démarche commerciale en exclusivité au téléphone et en face-à-face

Valorisation de l'agence


Module 2 : Maîtriser sa relation client autour du mandat exclusif


Séquence 1 : Connaître les bases de la relation client à partir de mises en situation réelles


Confrontation du client sur le mandat exclusif

Anticiper et gérer ses préjugés

Créer une relation de confiance avec ses clients

Comprendre les mécanismes du stress dans une relation d'affaires

Désamorcer les situations à risque

Communiquer positivement

Gérer ses émotions et s'affirmer en situation professionnelle stressante ou difficile


Séquence 2 : Être performant dans ses démarches commerciales


Travailler l'aisance et le professionnalisme dans ses échanges commerciaux

Maîtriser l'analyse comparative des biens sur le marché

Comprendre ses prospects et détecter les signaux de la confiance

Négocier des situations « gagnant/gagnant »

Exploiter son capital confiance

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie