25_98S1902512_98S1902512 Management, gérer une situation de crise CADENET Williams

Management, gérer une situation de crise

Date de mise à jour : 01/01/1970 | Ref: 25_98S1902512
Organisme responsable : CADENET Williams

Objectifs

La formation a pour objectifs de permettre aux stagiaires de :
S'affirmer sereinement face aux situations et aux personnes négatives, impulsives, agressives/
Accueillir les émotions tout en restant équilibré et stable/
Développer une attitude constructive afin de dénouer des situations potentiellement conflictuelles ou d'agressivité en améliorant leur communication.
Faire face à toutes les situations de crise.

Programme de la formation

1: Comprendre:
Genèse et déroulement des conflits : ce qui les provoque, ce qui les entretient : le cercle « vicieux du conflit »/
Les différents types de conflits et les reconnaître : causes, processus, attitudes/
Les problèmes de communication à l'origine des conflits/
Analyse des comportements : perceptions objectives et perceptions subjectives (les siennes, celles des autres, les valeurs), repérer ses propres attitudes improductives, conséquences
2: Traiter:
Méthodes d'action lors de différentes phases du conflit : écoute active, DESC, communication bienveillante/
Savoir changer de terrain et employer une méthode adaptée aux véritables enjeux. Désamorcer les situations et les tensions ou l'agressivité d'un interlocuteur/
Les techniques d'assertivité : favoriser une dynamique et faire face positivement/
Les étapes clés de la négociation/
Les conditions facilitant la négociation/
La posture, le positionnement, la gestuelle et les ressources du langage non verbal/
Le contrôle émotionnel et la recherche de critères objectifs, gérer son stress.

Validation et sanction

Attestation de formation.

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalités pédagogiques :

Durée : heures en centre
formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge : Plan de formation Entreprise;Autres

Public(s) Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Niveau IV (Bac)

Conditions spécifiques et prérequis

Sans prérequis.

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle Adresse
35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 - Saint-Denis
Responsable : CADENET
Téléphone fixe : 06.92.45.17.90
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Contact sur la formation
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Responsable : Williams CADENET
Téléphone fixe : 06.92.45.17.90
Site web : http://formation.williamspei.over-blog.com/
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Contacter l'organisme formateur CADENET Williams
SIRET: 53888903100026

Informations non disponibles

du 01/04/2019 au 30/12/2019
Adresse d'inscription
35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 - Saint-Denis
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CADENET Williams
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