14_AF_0000003583_SE_0000293353 http://www.defi-metiers.fr/dm_search/formation/AF_3583 Médiateur et consultant en management de crise ICP

Médiateur et consultant en management de crise

Date de mise à jour : 16/04/2019 | Identifiant OffreInfo : 14_AF_0000003583
Organisme responsable : ICP

Objectifs

1) préconiser des règlements amiables adaptes
2) conduire d'une médiation
3) conduire d'une négociation
4) manager une crise : prévenir, accompagner, communiquer
Accès possible par la VAE.

Programme de la formation

- l'apport de la communication et de la médiation.
- analyser des situations conflictuelles, choisir le MARD le plus approprié
- accueillir le conflit, mettre en oeuvre une médiation, faire émerger les solutions et conduire à l'accord
- établir un diagnostic, mettre en oeuvre une négociation, valoriser les convergences pour élaborer un accord
- prévenir et gérer une crise, accompagner le changement, mettre en oeuvre une communication de crise, appliquer communication relationnelle

Validation et sanction

Médiateur et consultant en management de crise;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau I (Bac + 5 et plus)