08_1000015157_CA327758 https://formation.grandest.fr/Formation/Optimiser-les-courriels-27305 Optimiser les courriels Ackware

Optimiser les courriels

Date de mise à jour : 02/01/2020 | Identifiant OffreInfo : 08_1000015157
Organisme responsable : Ackware

Objectifs

S'approprier les avantages de cet outil de communication.


Gagner en aisance dans la rédaction des courriels.

Programme de la formation

Définition et impact



  • Le courriel demeure un écrit

  • Notion d'image de marque

  • Les exigences de la communication efficace


Choisir l'outil de communication adapté à chaque situation de communication


Les qualités et les défauts du courriel


Répondre aux exigences de rapidité



  • Faire court

  • Nuancer les priorités

  • Connaître les délais de réponse

  • Bien utiliser les options de la boite d'envoi


Favoriser la lecture par une présentation soignée



  • La rédaction de l'objet

  • Les normes de présentation

  • Les incompatibilités de systèmes


Ecrire vite et bien



  • Soigner l'orthographe et la relecture


Les critères rédactionnels d'efficacité



  • Comment démarrer ?

  • Simplifier sa syntaxe

  • Utiliser un plan


Rendre le courriel plus chaleureux



  • Savoir saluer en début et fin

  • Comment intéresser son interlocuteur

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Sortie