11_8025_8025 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=8025 Oser communiquer en anglais SYNTHEX Consulting

Oser communiquer en anglais

Date de mise à jour : 12/03/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_8025
Organisme responsable : SYNTHEX Consulting

Objectifs

Communiquer en confiance par mail et par téléphone en ayant l'assurance d'utiliser les expressions appropriées à votre activité.

Programme de la formation

Module 1 Une conversation téléphonique en anglais, c'est possible !
- Les phrases clés pour émettre un appel téléphonique en anglais
- Les phrases clés pour recevoir un appel téléphonique en anglais
Module 2 Effectuer une réservation par téléphone en anglais, c'est facile !
- Réserver un voyage professionnel
- Organiser un rendez-vous ou une réunion
Module 3 Déjouer les difficultés d'un appel en anglais, c'est simple !
- Des difficultés de compréhension en anglais : que dire ?
- Des difficultés pour joindre son interlocuteur : que dire ?
Module 4 Introduire et conclure un mail en anglais : employer les bonnes formules
- L'opening d'un mail ou comment bien commencer son message
- Le closing d'un mail ou comment bien terminer son message
- Exemples concrets de mails
Module 5 Rédiger un mail en anglais : demandes de devis et réclamations
- Demander et envoyer un devis
- Envoyer et répondre à une réclamation
- Rédiger un mail en anglais : déjouer quelques pièges linguistiques
- Employer le mot juste
- Éviter quelques erreurs types

Validation et sanction

Ce stage vous permettra d'améliorer très rapidement votre niveau d'anglais. Vous gagnerez en confiance et serez plus à l'aise à l'écrit et à l'oral, dans la vie courante et professionnelle. Vous enrichirez également votre vocabulaire et améliorerez votre grammaire.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique