11_3345_3345 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=3345 PARCOURS AGENT DE RECOUVREMENT_2 LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

PARCOURS AGENT DE RECOUVREMENT_2

Date de mise à jour : 17/10/2019 | Ref: 11_3345
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 104755
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

Objectifs

- Etudier des dossiers de recouvrement de créances et des situations de débiteurs
- Réaliser des appels téléphoniques / réaliser des visites et des tournées de recouvrement de créances
- Recouvrer des créances auprès des débiteurs
- Mettre en oeuvre des techniques de communication adaptées lors des relations avec les débiteurs en respectant le code de déontologie de l'agent de recouvrement

Programme de la formation

- Compétences polyfonctionnelles des métiers de la Relation Client
- Importance du téléphone dans le recouvrement des créances
- Maîtrise opérationnelle de la négociation de recouvrement
- Gestion des conflits
- Gestion temps et stress
- Audit du poste client
- Procédures à respecter
- Moyens et garanties de paiement
- Maîtrise de son action au sein d'une équipe/Stage pratique/TRE/Evaluation

Validation et sanction

Titre Agent de Recouvrement

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Tout public
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
LB DEVELOPPEMENT OUTRE MER
488 RUE DE LA CHAPELLE
IMMEUBLE MOEDE II
97122 - Baie-Mahault
Responsable :
Téléphone fixe : 0590810325
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
488, rue de la Chapelle
97122 - Baie-Mahault
Responsable : Laurent ROBILLARD
Téléphone fixe : 0590810325
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)
SIRET: 44804055000031

Code CPF 304832 - Début de validité : 2019-02-21

Dates de début et fin : du 02/12/2019 au 17/04/2020
Adresse d'inscription
488 RUE DE LA CHAPELLE
IMMEUBLE MOEDE II
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes
Dates de début et fin : du 18/11/2019 au 31/03/2020
Adresse d'inscription
488 RUE DE LA CHAPELLE
IMMEUBLE MOEDE II
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)
SIRET : 44804055000031

Adresse

-
97122 - Baie-Mahault
Téléphone fixe : 590810325
Contacter l'organisme