11_3074_3074 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=3074 PARCOURS TELECONSEILLER LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

PARCOURS TELECONSEILLER

Date de mise à jour : 17/10/2019 | Ref: 11_3074
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 87073
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

Objectifs

- Assurer à distance la Gestion de la Relation client en utilisant les technologies de l'information et les techniques de communication
- Accueillir, renseigner, conseiller et fidéliser la clientèle

Programme de la formation

Compétences polyfonctionnelles des métiers de la Relation Client
Maitrise de la Relation Client au téléphone (appels entrants et sortants)
Utilisation des technologies de l'information et de la communication
Bases de la communication
Relation téléphonique dans les situations difficiles à distance
Communication écrite
Maitrise de son action au sein d'une équipe / Stage pratique / TRE / Evaluation

Validation et sanction

Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Tout public
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
LB DEVELOPPEMENT OUTRE MER
488 RUE DE LA CHAPELLE
IMMEUBLE MOEDE II
97122 - Baie-Mahault
Responsable :
Téléphone fixe : 0590810325
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
488, rue de la Chapelle
97122 - Baie-Mahault
Responsable : Laurent ROBILLARD
Téléphone fixe : 0590810325
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)
SIRET: 44804055000031

Code CPF 246094 - Début de validité : 2019-01-02

Dates de début et fin : du 02/12/2019 au 17/04/2020
Adresse d'inscription
488 RUE DE LA CHAPELLE
IMMEUBLE MOEDE II
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes
Dates de début et fin : du 18/11/2019 au 31/03/2020
Adresse d'inscription
488 RUE DE LA CHAPELLE
IMMEUBLE MOEDE II
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)
SIRET : 44804055000031

Adresse

-
97122 - Baie-Mahault
Téléphone fixe : 590810325
Contacter l'organisme