11_3077_3077 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=3077 PARCOURS VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

PARCOURS VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Date de mise à jour : 17/10/2019 | Identifiant OffreInfo : 11_3077
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

Objectifs

- Effectuer des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services
- Représenter son entreprise en respectant la politique commerciale définie
- Recevoir et traiter les réclamations des clients
- Adopter un comportement approprié au contexte commercial dans lequel évolue le VCM en termes d'accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle

Programme de la formation

- Compétences polyfonctionnelles des métiers de la Relation client
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
- Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
- Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
- Maitrise de son action au sein d'une équipe / Stage pratique / TRE / Evaluation

Validation et sanction

Titre Professionnel Vendeur Conseil en Magasin

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)