11_7052_7052 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=7052 PIC - POEC AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE GRETA DE SAINT-MARTIN ET SAINT-BARTHELEMY (Greta de SXM et SBH)

PIC - POEC AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

Date de mise à jour : 04/03/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_7052
Organisme responsable : GRETA DE SAINT-MARTIN ET SAINT-BARTHELEMY (Greta de SXM et SBH)

Objectifs

- Offrir aux jeunes des perspectives d'emploi ou d'évolution vers une qualification tout en tenant compte des dimensions du bassin d'absorption et de leurs acquis ;
- Répondre aux besoins exprimés par les professionnels de l'hôtellerie, la restauration et du tourisme ;
- Améliorer la qualité d'accueil des touristes à Saint-Martin par une pré-qualification des futurs salariés.

Programme de la formation

M1 : TENIR UN ESPACE DANS UNE ENTREPRISE DE TOURISME
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
- Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports d'information papiers et numériques proposés aux visiteurs.
- Transmettre des informations aux différents services internes d'une entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes
M2 : ASSISTER LA CLIENTÈLE SUR DES PRESTATIONS TOURISTIQUES SIMPLES
- Préparer des prestations simples de découvertes en réponse aux demandes des clients.
- Sensibiliser à la promotion, réservation et vente des prestations touristiques et des produits en boutique.
M3 : PARTICPER A L'ORGANISATION D'EVENEMENTS CULTURELS
- Réaliser des supports simples de promotion d'événements culturels.
- Participer à l'organisation d'événements culturels.
M4 : REMISE A NIVEAU AVEC UNE ORIENTATION TOURISME
- Réactiver des connaissances oubliées
- Combler des lacunes afin de maîtriser les bases requises
M5 : ANGLAIS PROFESSIONNEL
- Prendre confiance dans la pratique de la langue anglaise à l'oral et parler un anglais plus authentique
- Améliorer la prononciation, l'accentuation et l'intonation
- Acquérir le vocabulaire spécifique au domaine du tourisme.

Validation et sanction

Intégration dans une formation certifiante

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)