Prévenir et gérer les comportements inadaptés en formation

Objectifs

- Se référer au cadre juridique afin de préciser les aspects acceptables et les aspects non acceptables.
-Mener une réflexion sur : la posture du professionnel, les appuis possibles au sein de sa structure, la gestion de la relation avec le public concerné.
-Identifier les passerelles avec les autres professionnels afin de passer le relais lorsque l'action dépasse les fonctions du formateur,
-Analyser ses pratiques.

Programme de la formation

-Les attitudes et les comportements, les typologies de personnalité,
-Les situations et facteurs de risques rencontrés au quotidien,
-Référence aux textes législatifs et réglementaires (injures / insultes + cas de jurisprudence) et réglementaires,
-Les sources d'insatisfaction / les besoins fondamentaux non couverts,
-Les signes verbaux et non verbaux de la communication, les attitudes d'entretien,
-Charge émotionnelle / stratégie de gestion des situations difficiles,
-A qui et comment passer le relais ?
-Analyser sa pratique professionnelle.

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique