11_2811_2811 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=2811 PROFESSIONNALISER SON ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

PROFESSIONNALISER SON ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

Date de mise à jour : 28/11/2019 | Ref: 11_2811
Organisme responsable : AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

Objectifs

Améliorer l'accueil et l'écoute pour véhiculer une image positive de votre entreprise,
Communiquer efficacement pour établir un climat de confiance,
Gérer de front l?accueil physique et t?l?phonique en maintenant la qualité de service.?

Programme de la formation

LES ENJEUX DE L'ACCUEIL EN ENTREPRISE
TRAVAILLER LA PRISE DE CONTACT
SPECIFICITES DU TELEPHONE
GARDER LE CONTR?LE DU DIALOGUE
LES FORMULES ADAPT?ES

ADOPTER LE BON COMPORTEMENT DANS UNE SITUATION D?LICATE

Validation et sanction

Am?liorer l?accueil et l??coute pour v?hiculer une image positive de votre entreprise, Communiquer efficacement pour ?tablir un climat de confiance, G?rer de front l?accueil physique et t?l?phonique en maintenant la qualit? de service.?

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Tout public
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
AKOR FORMATION
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Responsable :
Téléphone fixe : 0590 60 70 29
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
46 Rue de la Chapelle
97122 - Baie-Mahault
Responsable : Cindia PERIGNON
Téléphone fixe : 0590 60 70 29
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)
SIRET: 80334912500028

Informations non disponibles

Dates de début et fin : du 07/10/2020 au 08/10/2020
Adresse d'inscription
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes
Dates de début et fin : du 10/06/2020 au 11/06/2020
Adresse d'inscription
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes
Dates de début et fin : du 03/02/2020 au 04/02/2020
Adresse d'inscription
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)
SIRET : 80334912500028

Adresse

-
97122 - Baie-Mahault
Téléphone fixe : 0590 60 70 29
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