05_55387_41272 http://www.emfor-bfc.org/formations/fiche/formation/DIJON/Prospecter-et-commercialiser-par-telephone/F16364 Prospecter et commercialiser par téléphone CCI FORMATION COTE-D'OR

Prospecter et commercialiser par téléphone

Date de mise à jour : 20/11/2018 | Ref: 05_55387
Organisme responsable : CCI FORMATION COTE-D'OR

Objectifs

Mettre en place une relation commerciale au téléphone, Construire et s'approprier ses propres outils de vente au téléphone, Acquérir les réflexes pour accrocher, convaincre et négocier au téléphone.

Programme de la formation

Maîtriser les spécificités de la communication par téléphoneComprendre les ressorts de la communication au téléphone.Adapter son expression verbale (voix, ton, débit).Choisir les mots adaptés à la communication par téléphone.Pratiquer l'écoute active dans un environnement bruyant.Gérer les silences au téléphone.Vendre par téléphoneRéussir les premiers instants en appel entrant/sortant.Déterminer les attentes et les motivations du client en respectant les contraintes de temps du client.Utiliser une stratégie de questionnement pour faire émerger le besoin.Renforcer l'envie de changer.Développer une argumentation commerciale persuasive.Traiter les objections avec souplesse.Présenter son prix avantageusement.Conclure au téléphone.Prendre congé et laisser une bonne dernière impression même en cas de refus.

Validation et sanction

Attestation de fin de formation.

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Agent de la fonction publique, Agent de la fonction publique d'Etat, Agent de la fonction publique hospitalière, Agent de la fonction publique territoriale, Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
PLACE DES NATIONS UNIES
BP 17440
21000 - Dijon
Responsable : CCI FORMATION COTE-D'OR
Téléphone fixe : 03 80 19 11 00
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
Contacter l'organisme formateur CCI FORMATION COTE-D'OR
SIRET: 13001310500056
21000 Dijon
Téléphone fixe : 03 80 19 11 00
Site web : http://www.formation.cotedor.cci.fr
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Informations non disponibles

Dates de début et fin : du 01/01/2019 au 31/12/2020
Adresse d'inscription
PLACE DES NATIONS UNIES
BP 17440
21000 - Dijon
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CCI FORMATION COTE-D'OR
SIRET : 13001310500056

Adresse

PLACE DES NATIONS UNIES
BP 17440
21000 - Dijon
Téléphone fixe : 03 80 19 11 00
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