Cette formation qualifiante vise à acquérir les méthodes et les techniques liées au métier d'agent commercial. A l'issue de sa formation, l'agent commercial sera capable:
d'établir un plan de prospection; de déterminer les besoins de la clientèle; de visiter une clientèle pour y présenter les produits et prodiguer des conseils; de négocier et conclure une vente; d'assurer le suivi d'un secteur. Il aura été formé aux techniques modernes de communication et de vente à l'aide de jeux de rôle, étude de cas et mises en situation.
La fonction commerciale dans l'entreprise
Les métiers et leurs particularités
Le statut des commerciaux
L'organisation de la force de vente
La rémunération
La connaissance de soi
Le projet personnel et professionnel
Les bases de la communication
La gestion du temps
La gestion du stress
Les étapes de la vente : techniques et méthodes utilisées pour comprendre les besoins du client et parvenir à l'acte de vente
Les bases de l'offre commerciale ensemble des produits et services proposés à la clientèle et que le commercial doit maitriser pour parvenir à l'acte de vente et à la fidélisation client.
Les bases de la prospection : techniques et actions utilisées pour identifier et contacter des clients potentiels et les transformer en clients réels.
Les bases de la connaissance du marché... techniques et méthodes qui permettent de mieux comprendre le milieu dans lequel l'entreprise évolue afin de proposer une offre adaptée à la demande du marché
Techniques de recherche d'emploi
Préparation au PSC 1
Attestation de suivi de présence
Non certificiante
Sans niveau spécifique