20_F1194717_1194717 http://www.c2rp.fr/formation/1194717 Réceptionniste d'hôtel CULTURE ET FORMATION

Réceptionniste d'hôtel

Date de mise à jour : 25/09/2019 | Ref: 20_F1194717
Organisme responsable : CULTURE ET FORMATION

Objectifs



La formation de réceptionniste a pour but de former de futur réceptionniste d'hôtel capable d'assurer un service irréprochable aux clients pendant leur séjour. Gérer les réservations et le taux d'occupation des chambres. Réaliser les factures et effectuer les encaissements. Organiser et coordonner le travail des autres services (personnel d'étage, lingerie…). Gérer les contacts avec les agences et les tour-opérateurs.


 

Programme de la formation



Expression écrite : rappel des règles principales en français, nécessaires à l'analyse rédactionnelle tels que le résumé, la synthèse, l'interprétation de texte…



Les pratiques professionnelles : les techniques de communication à travers l'accueil physique et téléphonique, la réservation, la gestion du service d'étage, l'organisation d'événement sont des activités du réceptionniste que vous découvrirez à travers la lecture de ce manuel.



Techniques de bureautique : ce cours a pour objectif la découverte et la maîtrise des logiciels Word, Excel, Power Point et Outlook.



Relooking : vous ne pourrez qu'apprécier ce manuel dans lequel vous apprendrez à vous mettre en valeur et à utiliser votre présentation pour en faire un atout professionnel.



La vente et le marketing : le réceptionniste n'est pas seulement la personne qui accueille et s'occupe de la réservation, il est chargé d'entretenir les relations commerciales avec les clients et les partenaires professionnels, de promouvoir son activité.



Langues : Anglais, Espagnol, Allemand, Italien + support CD : Vous devez lors de votre inscription choisir deux langues à étudier. Vous reverrez toutes les bases grammaticales et syntaxiques des deux langues de votre choix.



Le patrimoine touristique tome 1 & tome 2 : ces tomes ont pour objectifs de vous remémorer les notions historiques et géographiques de la France.



L'économie touristique : le secteur touristique ne cesse d'évoluer, il vous faut donc être informé(e) des grands concepts économiques nécessaires à votre activité.



Management en entreprise : il est nécessaire de se familiariser de nos jours avec les grands concepts de l'entreprise, c'est-à-dire l'organisation, et de vérifier l'application de ces principes au secteur du tourisme.



Législation et gestion : Ce tome a pour objectif l'étude de la réglementation en hôtel et la gestion de la comptabilité courante.



Techniques de recherche d'emploi : Bilan de compétences, lettre, CV, entretien d'embauche, sont les grands thèmes de ce livre dont l'étude vous permettra de mettre en valeur les connaissances de votre formation.


 

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Durée : 700 heures en centre, 13 heures hebdomadaires
Modalité d'enseignement
  • Formation entièrement à distance

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public : Demandeur d'emploi, Demandeur d'emploi longue durée, Demandeur d'emploi plus de 26 ans, Femme, Jeune, Licencié pour motif économique, Particulier, individuel, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission : Le niveau 3e est requis. Accessibles dès l'âge de 16 ans.
Niveau d'entrée : Fin de scolarité (niveau VI) sortie fin de 5e
Conditions spécifiques et prérequis

Bonne maîtrise du français écrit et oral, et niveau A2 (en anglais, espagnol, allemand, italien), car 2 langues étrangères à choisir.

Modalité d'enseignement
  • Formation entièrement à distance
Adresse
Culture et formation - 1 Place Paul Verlaine
92100 - Boulogne-Billancourt
Responsable : CULTURE ET FORMATION
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
23 Rue Lortet
69007 - Lyon 7e
Responsable : Estelle LIEBOLD
Téléphone fixe : 03-27-32-21-04
Site web : http://www.culture-formation.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur CULTURE ET FORMATION
SIRET: 31849010900184
69007 Lyon 7e
Téléphone fixe : 03-27-32-21-04
Site web : http://www.culture-formation.fr/
Contacter l'organisme

Informations non disponibles

Dates de début et fin : du 02/01/2019 au 02/01/2024
Adresse d'inscription
Culture et formation - 1 Place Paul Verlaine
92100 - Boulogne-Billancourt
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes
Dates de début et fin : du 02/07/2018 au 01/07/2019
Adresse d'inscription
Culture et formation - 1 Place Paul Verlaine
92100 - Boulogne-Billancourt
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CULTURE ET FORMATION
SIRET : 31849010900184

Adresse

23 Rue Lortet
69007 - Lyon 7e
Téléphone fixe : 03-27-32-21-04
Contacter l'organisme