20_1273940_1352538 http://www.c2rp.fr/formation/1273940 réceptionniste en hôtellerie JMSA Formation Conseil

réceptionniste en hôtellerie

Date de mise à jour : 01/10/2019 | Ref: 20_1273940
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 106423
Organisme responsable : JMSA Formation Conseil

Objectifs


En terme d'opérationnalité, le stagiaire doit être capable, en fin de formation, d'assumer les rôles et les fonctions de réceptionniste dans un établissement hôtelier :

- Accueillir de façon personnalisée tous types de clients et le prendre en charge de la réservation jusqu'au départ.

- Informer des tarifs, des services et de l'environnement.

- Prendre en charge le traitement des appels téléphoniques, la transmission des messages, du courrier, des fax, des emails.

- Assurer les tâches administratives relatives au séjour des clients : mise à jour du planning d'occupation, suivi des dossiers de réservation, des allotements, facturation, correction et règlement de note, tenue ou vérification des statistiques journalières, établissement de rapport d'activité.

- Commercialiser les produits de l'hôtel.

- Fidéliser la clientèle.

Ces tâches seront exécutées également en Anglais .

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Durée : 455 heures en centre, 1456 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public : Tout public
Niveau d'entrée : Niveau IV (Bac)
Conditions spécifiques et prérequis

Bon niveau d'anglais

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
204 Avenue Aristide Briand
92220 - Bagneux
Responsable : JMSA Formation Conseil
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation
47 - 49 rue Jules Juillet
60100 - Creil
Responsable : Severine BOUDOUX
Téléphone fixe : 03-44-64-04-69
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Contacter l'organisme formateur JMSA Formation Conseil
SIRET: 38909782500043
60100 Creil
Téléphone fixe : 03-44-64-04-69
Site web : http://www.c2rp.fr/organisme/331
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Code CPF 311165 - Début de validité : 2019-05-04

Dates de début et fin : du 05/11/2018 au 25/02/2020
Adresse d'inscription
204 Avenue Aristide Briand
92220 - Bagneux
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

JMSA Formation Conseil
SIRET : 38909782500043

Adresse

47 - 49 rue Jules Juillet
60100 - Creil
Téléphone fixe : 03-44-64-04-69
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