20_1295885_1406693 http://www.c2rp.fr/formation/1295885 RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE JMSA Formation Conseil

RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE

Date de mise à jour : 07/11/2019 | Identifiant OffreInfo : 20_1295885
Organisme responsable : JMSA Formation Conseil

Objectifs


A l'issue de la formation le stagiaire devra être capable de:


- Accueillir de façon personnalisée tous types de clients et le prendre en charge de la réservation jusqu'au départ


- Informer des tarifs des ervices et de l'environnement


- Prendre en charge le traitement des appels télephoniques, la transmission des messages, du courrier, des fax, des emails.


- Assurer les tâches administratives relatives au séjour des clients: mise à jour du planning d'occupation, suivi des dossiers de reservation, des allotements, facturation, correction et règlement de note, tenue ou vérification des statistiques journalières, établissement de rapport d'activité.


- Commercialiser les produits de l'hôtel


- Fidéliser la clientèle


Ces taches seront exécutées également en Anglais


 

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac