Responsable de secteur - services à la personne

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 3)

[Code Certif Info N°80793]
Niveau
Niveau III (Bac + 2)
Niveau européen
5 : Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Descriptif

Positionné au premier niveau d'encadrement, le responsable de secteur - services à la personne exerce une responsabilité opérationnelle et managériale dans des structures (entreprises ou associations) pour la mise en place à domicile d'activités sociales, médico-sociales et de services à la personne.

Objectif

Le responsable de secteur - services à la personne informe les usagers ou les clients, les conseille et leur propose la mise en place d'une prestation à leur domicile en réponse à leur demande et au regard du contexte législatif et réglementaire. Pour cela, il analyse la situation individuelle, engage les interventions nécessaires et ajuste les réponses au fil du temps. Pour les situations relevant d'une prise en charge particulière (APA, PCH,...) il informe la personne sur ses droits et peut l'accompagner à solliciter les aides auxquelles elle peut prétendre.
Au regard des situations évaluées et du champ d'intervention de la structure où il exerce, le responsable de secteur - services à la personne oriente le demandeur vers les services complémentaires compétents. A ce titre, il veille à développer et entretenir les partenariats qui contribuent à la mise en oeuvre du projet individualisé.
Véritable pivot opérationnel, le responsable de secteur - services à la personne anticipe, coordonne, contrôle et sécurise la mise oeuvre des prestations et en organise le suivi. Manager de proximité, il gère les interactions, anime et manage les équipes.
Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes activités qui lui sont déléguées sur son secteur géographique, il applique les objectifs stratégiques, politiques et économiques décidés par la Direction. Il propose également des projets pour développer l'activité et améliorer la qualité des services offerts. Il assure des contacts permanents sur le terrain pour conforter la place d'acteur territorial de sa structure.
Enfin, acteur et garant de la démarche qualité (autorisation loi 2002-2, agrément qualité, certification), le responsable de secteur-encadrant intermédiaire évalue les prestations réalisées, analyse les résultats, propose à la Direction des mesures correctives et met en oeuvre celles retenues.

Débouchés

Responsable de secteur - services à la personne intervient dans le secteur :

  • public
  • privé lucratif
  • privé non lucratif

A cet effet, le responsable de secteur-encadrant intermédiaire peut exercer notamment :

  • en association d'aide à domicile (service prestataire et/ou mandataire)
  • en entreprise de services à la personne (agrément simple et/ou qualité)
  • en centre communal d'action sociale (CCAS, service d'aide à domicile)
  • en association d'emploi familial
RNCP
Inscrit sur demande Voir la fiche n° 16197
Certificateur
Centre de recherches et d'études en formation et organisation (CREFO)
Valideur
Centre de recherches et d'études en formation et organisation (CREFO)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine(s) de formation
  • 44054 : Action sociale
Groupes formation emploi (GFE)
  • R : Santé, social, soins personnels
Domaine de spécialité (NSF)
330 : Management de services sanitaires et sociaux
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
247993 02/01/2019
Textes officiels
Publication : 05/03/2013
Descriptif : Arrêté du 22 janvier 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : FPAC1301141A
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Création :
Publication : 18/12/2018
Descriptif : Arrêté du 11 décembre 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1831322A
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Informations mises à jour le 16/07/2019 par Certif Info.