11_8555_8555 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=8555 Techniques de communication en situation de médiation sociale FOAD-100% à distance ING CONSEIL ET FORMATIONS

Techniques de communication en situation de médiation sociale FOAD-100% à distance

Date de mise à jour : 28/04/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_8555
Organisme responsable : ING CONSEIL ET FORMATIONS

Objectifs

S'approprier les outils et les méthodes de communication pour gérer des relations interpersonnelles en médiation sociale
Établir une relation professionnelle de confiance
Rendre compte de son activité avec clarté

Programme de la formation

Module 1. Accueil – Repérage des besoins
Module 2. Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
Module 3. Développer une relation de qualité avec l'usager
Module 4. Présenter un document professionnel
Module 5. Évaluation - Bilan

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Certifiante

Sortie