08_1000029345_CA352249 https://formation.grandest.fr/Formation/Titre-dInstallateur-Depanneur-en-Informatique-32122 Titre d'Installateur Dépanneur en Informatique Ligue pour l'adaptation du diminué physique au travail

Titre d'Installateur Dépanneur en Informatique

Date de mise à jour : 22/01/2020 | Identifiant OffreInfo : 08_1000029345
Organisme responsable : Ligue pour l'adaptation du diminué physique au travail

Objectifs

L'installateur(trice) dépanneur(e) en informatique est un(e) professionnel(le) qui effectue en atelier, sur site ou en environnement commercial, l'intégration, la mise en service, la connexion au réseau, la maintenance et le reconditionnement d'équipements informatiques fixes ou mobiles de type micro-ordinateur, station de travail, tablette, smartphone ou périphérique.
Les postes occupés sont fortement liés au contexte de travail. Dans un environnement d'utilisateurs professionnels (service informatique d'entreprise ou ESN), l'installateur(trice) dépanneur(e) en informatique est technicien(ne) de déploiement ou agent(e) de maintenance informatique intervenant sur site pour effectuer des interventions prédéfinies.
En entreprise spécialisée dans le reconditionnement d'équipements informatiques, il (elle) est agent(e) de récupération. Il(elle) traite les différents équipements, dans le respect de l'environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE).
Dans un espace commercial (magasin, enseigne nationale), auprès de particuliers, il (elle) est technicien(ne) de services après-vente (SAV) ou technicien(ne) d'atelier et est amené, en plus des activités d'installation et dépannage, à conseiller et informer les clients.
Dans un environnement domestique, il assiste, dépanne et informe les clients en tant que technicien(ne) de proximité.
Lors de ses interventions il (elle) prend en compte la sécurité des équipements et des données et la protection des données personnelles.
L'installateur(trice) dépanneur(e) en informatique est directement rattaché(e) à un hiérarchique ou un donneur d'ordre auquel il (elle) rend compte régulièrement. Il (elle) intervient le plus souvent seul(e), parfois en équipe et doit respecter des procédures opératoires et des consignes.
Cet emploi comporte des contraintes de délais et de durée d'intervention et requiert habileté manuelle et minutie.
Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres sont sédentaires.

Programme de la formation

1. Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site
Intégrer un micro-ordinateur
Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur
Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile
Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile
2. Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel
Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner
Participer à l'information des utilisateurs
Déployer et personnaliser des postes de travail
Mettre en service un équipement informatique mobile
Participer à la sécurisation des équipements informatiques fixes et mobiles

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP