01_GE75101_GE202591 https://formation.grandest.fr/Formation/Titre-Gestionnaire-dUnite-Commerciale-57132 Titre Gestionnaire d'Unité Commerciale Chambre de Commerce et d'Industrie des Ardennes

Titre Gestionnaire d'Unité Commerciale

Date de mise à jour : 19/07/2019 | Identifiant OffreInfo : 01_GE75101
Organisme responsable : Chambre de Commerce et d'Industrie des Ardennes

Objectifs

Le Gestionnaire d'Unité Commerciale doit être capable :

- D'assurer la commercialisation, le conseil et la vente de biens ou de services sous la responsabilité d'un responsable commercial ou en lien direct avec la direction.

- D'appliquer la politique commerciale définie.

- D'assurer le marketing sur son point de vente en optimisant le merchandising et en respectant les réglementations en vigueur selon la nature des produits ou services.

- De fidéliser la clientèle, et veiller à la qualité des relations qu'il entretient avec elle en tenant compte de l'évolution de ses besoins et de ses comportements d'achat, de conseiller et vendre.

- De participer à la gestion administrative et financière courante du point de vente, d'optimiser la gestion de ses stocks et/ou la mise à disposition de services.

Programme de la formation

Bloc A - Mettre en oeuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente – 189h

    - Assurer une veille commerciale de la concurrence – 14h

    - Identifier la demande sur son marche – 28h

    - Analyser l'offre sur son marche – 28h

    - Maitriser les techniques de merchandising – 28h

    - Maitriser les techniques de promotion du produit/service – 28h

    - Exploiter les techniques du cross canal - 21h

    - Utiliser les outils bureautiques dans la mise en oeuvre des actions commerciales (traitement de texte, outil de présentation) – 21h

    - Appliquer une méthodologie de projet – 21h


Bloc B - Participer à l'organisation du fonctionnement de l'unité et à l'animation d'équipe – 126h

    - Organiser son temps et planifier son travail – 42h

    - Respecter le droit du travail applicable à son environnement – 28h

    - Adapter sa communication interpersonnelle – 42h

    - Accueillir un nouveau collaborateur – 7h

    - Accompagner quotidiennement un collaborateur preuve écrite – 7h


Bloc C - Optimiser la relation clients au sein de l'unité commerciale – 154h

    - Maitriser les étapes de la vente à distance ou en face à face – 42h

    - Gérer une situation relationnelle atypique – 28h

    - Fidéliser sa clientèle – 28h

    - Respecter la règlementation commerciale clients – 28h

    - Le e-commerce – 21h

    - S'initier aux outils de GRC – 7h


Bloc D - Assurer la gestion et le suivi administratif de l'unité commerciale – 154h

    - Maitriser les calculs commerciaux lies à la rentabilité – 21h

    - Utiliser un tableau de bord – 35h

    - Analyser les résultats commerciaux – 49h

    - Respecter la réglementation commerciale fournisseur – 7h

    - Gérer les stocks – 21h

    - Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur – 21h

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Fin de scolarité, sortie fin de 3e