11_8437_8437 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=8437 Titre Professionnel AGENT DE RECOUVREMENT en FOAD - Formation 100% à distance LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

Titre Professionnel AGENT DE RECOUVREMENT en FOAD - Formation 100% à distance

Date de mise à jour : 25/06/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_8437
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (LB DOM)

Objectifs

Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de/d' :
- Effectuer des recherches sur le client débiteur
- Communiquer les informations clients aux services concernés
- Alerter son responsable des dossiers litigieux
- Préparer un argumentaire téléphonique à partir des informations
- Diriger un entretien de relance téléphonique
- Proposer des solutions adaptées à la situation

Programme de la formation

Techniques de recouvrement - Prévention du risque clients - Gestion - Développement personnel - bureautique - procédures civiles et commerciales - Etudes de cas - Recherche de stage - Techniques de recherche d'emploi

Validation et sanction

Titre Professionnel Agent de recouvrement, diplôme de niveau 4 (Bac, anciennement IV)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac