14_AF_0000000303_SE_0000252089 http://www.defi-metiers.fr/dm_search/formation/AF_303 Titre professionnel agent(e) d'hôtellerie AFPA DR Accès emploi Ile-de-France

Titre professionnel agent(e) d'hôtellerie

Date de mise à jour : 12/11/2018 | Ref: 14_AF_0000000303
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 82181
Organisme responsable : AFPA DR Accès emploi Ile-de-France

Objectifs

Vous effectuez les tâches d'entretien quotidien au service des étages ainsi que le service des petits déjeuners en milieu hôtelier. Vous respectez des consignes de sécurité, d'hygiène et d'organisation du travail rigoureuses. En contact avec la clientèle, vous devez avoir une présentation et un comportement adaptés à celle-ci, notamment de la discrétion. Vous pouvez également avoir à vous exprimer dans un anglais professionnel très simple lors de contacts avec la clientèle étrangère. Votre travail requiert une bonne condition physique. Vous devez être prêt à travailler dans le cadre des horaires spécifiques au secteur (travail tôt le matin, parfois tard le soir, le week-end).

Programme de la formation

Module 1 - Effectuer les opérations d'entretien au service des étages d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier :
Entretenir les chambres et les sanitaires - Prendre en charge l'entretien courant du linge - Répondre aux demandes des clients, le cas échéant en anglais.
Module 2 - Effectuer le service des petits déjeuners d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier :
Entretenir les locaux, mobiliers et matériels mis à disposition pour le service des petits déjeuners - Mettre en place la salle, le buffet et les petits déjeuners à l'étage - Prendre la commande et servir le petit déjeuner en chambre et en salle - Vérifier, présenter et encaisser la note de petit déjeuner des clients.
Session de validation.
Module complémentaire de spécialisation : Entretenir les locaux communs en milieu hôtelier et en établissement para-hôtelier :
Entretenir quotidiennement et effectuer selon une périodicité déterminée et avec des moyens mécanisés un entretien approfondi.

Validation et sanction

Titre professionnel agent(e) d'hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau V (CAP, BEP)

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Durée : 441 heures en centre, 175 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Demandeur d'emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission : Test;Entretien;Dossier
Niveau d'entrée : Fin de scolarité (niveau VI) sortie fin de 5e
Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 4ème ou équivalent ou niveau 5ème ou équivalent et expérience du travail dans l'hôtellerie, le nettoyage, le service en restauration. Aptitude au travail en équipe, mémoire visuelle, facilité d'expression et de communication, sens du service.

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
Afpa Créteil
9 Rue Marc Seguin
94000 - Créteil
Responsable :
Téléphone fixe : 39 36
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
Téléphone fixe : 39 36
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes Créteil
SIRET: 82422814201643
94000 Créteil
Téléphone fixe : 39 36
Site web : https://www.afpa.fr
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Informations non disponibles

Dates de début et fin : du 09/12/2019 au 17/04/2020
Adresse d'inscription
Afpa Créteil
9 Rue Marc Seguin
94000 - Créteil
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AFPA DR Accès emploi Ile-de-France
SIRET : 82436343601230

Adresse

Afpa Montreuil
3 Rue Franklin
93100 - Montreuil
Téléphone fixe : 39 36
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