14_AF_0000111552_SE_0000737156 http://www.defi-metiers.fr/dm_search/formation/AF_111552 Titre professionnel assistant commercial ENACO

Titre professionnel assistant commercial

Date de mise à jour : 26/01/2022 | Identifiant OffreInfo : 14_AF_0000111552
Organisme responsable : ENACO

Objectifs

La formation vise à former l'apprenant "assistant(e) commercial(e)" à assister un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.
Sa mission va de l'administration des ventes à une contribution plus directe à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux :
Traitement des commandes et des litiges,
Gestion et mise à jour des bases de données clients,
Organisation d'actions commerciales,
Prospection téléphonique,
Vente de produits renouvelables/consommables pour des clients existants.
Il participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.
Directement rattaché au responsable commercial ou au directeur des ventes, il est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise. Il occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers :
Il renseigne les clients,
Il oriente leurs demandes,
Il facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle.
Il garantit le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, en étant en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).
La pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l'accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.
S'il exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant(e) commercial(e) peut être amené(e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.
Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale).
Le Titre professionnel d'assistant commercial est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail. Il permet d'obtenir un titre RNCP de niveau III (Bac+2). Ce titre RNCP est reconnu par l'Etat et atteste de la capacité de l'apprenant à exercer le métier visé.

Programme de la formation

Le programme de formation est structuré en activités-types et compétences professionnelles associées. La réussite de la certification est conditionnée à la validation de l'ensemble des activités-types suivantes :
Assurer l'administration des ventes :
- Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture
- Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales :
- Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Participer à la veille commerciale
- Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
- Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle :
- Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
- Réaliser une opération de prospection téléphonique
- Conseiller et vendre par téléphone
Une période de stage de 420 heures soit 14 semaines est incluse dans votre formation.

Validation et sanction

Titre professionnel assistant commercial;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Contact de la formation

Téléphone fixe : 03 62 26 36 84
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Carrières et Conseil
SIRET : 51182729700025
59100 Roubaix
BENRAMDANE
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