01_CA1000028887_CA69338 https://formation.grandest.fr/Formation/Titre-Professionnel-assistant-e-commercial-e-31735 Titre Professionnel assistant (e) commercial (e) AFPA DR Accès emploi Grand Est

Titre Professionnel assistant (e) commercial (e)

Date de mise à jour : 10/06/2020 | Identifiant OffreInfo : 01_CA1000028887
Organisme responsable : AFPA DR Accès emploi Grand Est

Objectifs

L'assistant (e) commercial (e) assure l'administration des ventes.
Il/elle veille au bon déroulement des différentes opérations du processus de traitement des commandes : établissement des devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, établissement des factures et suivi des règlements.
Il/elle assure le suivi de la relation clientèle, règle les incidents éventuels afin de maintenir la satisfaction du/de la client (e) tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Il/elle participe à l'organisation et au suivi des actions commerciales.
Il/elle prend en charge, planifie, coordonne la logistique et établit le bilan d'une action commerciale (salon, opération promotionnelle, lancement de produit).
Il/elle conçoit et met en forme les supports de communication destinés à promouvoir l'entreprise et ses produits ou à être présentés lors de réunions de l'équipe commerciale.
Il/elle seconde son responsable dans sa mission de pilotage de l'activité commerciale en mettant en place et en actualisant les tableaux de bord commerciaux.

Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale).

Les types d'emploi accessibles sont : secrétaire commercial, commercial sédentaire, assistant (e) administration des ventes, assistant (e) administratif (ve) et commercial (e).

La formation "Assistant (e) commercial (e)" est organisée en activités complémentaires qui feront chacune l'objet d'une validation lors du passage du Titre :
- Assurer l'administration des ventes.
- Participer à l'organisation et au suivi de l'action commerciale.
- Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle.

Programme de la formation

Module "Accueil intégration" : 14 heures
- Partager des règles de vie en centre et devenir éco-citoyen responsable.
- Découverte du métier de CIP.

Module "Préparer sa stratégie de recherche d'emploi" : 18 heures.

Module 1 "Assurer l'administration des ventes" : 226 heures
- Traitement des commandes du devis jusqu'au règlement de la facture.
- Suivi de la relation clientèle en français et en anglais - prévention et gestion des impayés.

Module 2 "Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales" : 220 heures
- Elaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux.
- Participation à la veille commerciale.
- Conception et réalisation d'un support de communication commerciale.
- Organisation et suivi d'une action commerciale.
 
Module 3 "Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle" : 115 heures
- Accueil et renseignement des visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales.
- Réalisation d'une opération de prospection téléphonique.
- Conseil et vente par téléphone.
 
Relation client en anglais et préparation au TOIEC : 105 heures
- Assurer le suivi de la relation client en Anglais.

Accueillir et renseigner les visiteurs en anglais lors de manifestations commerciales : 70 heures.

Période en entreprise : 350 heures.

Préparation et passage de la certification : 35 heures.

Bilan de fin de formation : 3 heures.

Le taux de certification à l'issue de l'action qualifiante : > 80 %.
Le taux de placement à l'emploi dans les 6 mois qui suivent la formation : > 60 %.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Fin de scolarité, sortie fin de 3e