18_5148_7084_1 http://www.agefma.org/detail_formation.php?prv=F&ida=5148 Titre professionnel Chargé (e) d'accueil touristique et de loisirs - 2020 IMFPA - INSTITUT MARTINIQUAIS DE FORMATION PROFESSIONNELLE ADULTES

Titre professionnel Chargé (e) d'accueil touristique et de loisirs - 2020

Date de mise à jour : 19/03/2020 | Identifiant OffreInfo : 18_5148
Organisme responsable : IMFPA - INSTITUT MARTINIQUAIS DE FORMATION PROFESSIONNELLE ADULTES

Objectifs

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :

1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne.

Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.

Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.

Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.

3. Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels

Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels.

Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels.

Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels.

Programme de la formation


  • Organiser l'offre touristique d'un territoire, participer à la compétitivité numérique d'un territoire touristique, assurer la promotion touristique d'un territoire.



Cette certification est composée de :
  • CCP 1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
  • CCP 2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  • CCP 3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels


Lien vers une ressource externe

Validation et sanction

Obtention du titre professionnel

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)