- Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil.
- Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes.
- Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.
Bloc de compétences 1
Prospecter un secteur de vente
- Assurer une veille professionnelle et commerciale ;
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité ;
- Prospecter à distance ;
- Prospecter physiquement ;
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
Bloc de compétences 2
Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers
- Représenter l'entreprise et valoriser son image ;
- Conduire un entretien de vente ;
- Assurer le suivi de ses ventes ;
- Fidéliser son portefeuille client.
Titre professionnel conseiller commercial
Certifiante
Bac