11_2192_2192 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=2192 TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D?ACCUEIL CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNEL POUR LES TRAVAILLEURS EN SITUATION DE HANDICAP (CRP EMERGENCE)

TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D?ACCUEIL

Date de mise à jour : 21/02/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_2192
Organisme responsable : CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNEL POUR LES TRAVAILLEURS EN SITUATION DE HANDICAP (CRP EMERGENCE)

Objectifs

L?Employ? Administratif et d?Accueil assure un ensemble de t?ches administratives ? caract?re technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d?organisation.
Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte du secteur d?activit?, il :
- transcrit, compl?te et met en forme des ?crits professionnels courants
- saisit, contr?le et actualise tout type de donn?es, chiffr?es ou non
- Il participe au suivi des ressources mat?rielles.
- Il assure des travaux de reprographie et de num?risation des documents et participe au classement et ? l?archivage pour la conservation et la tra?abilit? des informations en respectant les proc?dures en vigueur.
- En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l?interlocuteur, il accueille les visiteurs, les oriente de mani?re ad?quate, les renseigne ou prend des messages et effectue des recherches d?information et des r?servations en fonction des demandes.
- Il traite les appels t?l?phoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concern?s et effectue des appels sortants sur demande.
- Il assure la r?ception, la diffusion et l?exp?dition du courrier de la structure

Programme de la formation

Une pr?paratoire int?gr?e de 6 mois
Situ?e en d?but de formation, il s'agit d'un moment o? les stagiaires travailleront tout particuli?rement sur :
- la r?actualisation de leurs connaissances de base en fran?ais, en math?matiques, en organisation, les m?canismes d'apprentissage et l'environnement de l'entreprise.
- La pratique des techniques de secr?tariat, les r?gles de la r?daction, l?informatique et la d?couverte des logiciels bureautiques, etc.
- La consolidation de leur projet professionnel.
La pr?paratoire, appel?e ?galement p?riode pr?-qualifiante, fait partie int?grante du Titre professionnel. Elle a pour objectif de permettre ? chacun d'acqu?rir les connaissances de base n?cessaires ? l'exercice d'un des emplois du secteur tertiaire.
Cette phase permet de cr?er les conditions les plus favorables au d?roulement du futur cursus de formation en permettant au stagiaire d'installer une dynamique d'apprentissage. Il s'agit, suivant les besoins individuels de chaque stagiaire, de s'int?grer dans une dynamique de resocialisation en acceptant :
?- ?les contraintes de la formation et d'un travail (horaires, environnement, travail en ?quipe)
? - les ?changes et partages de la vie en communaut?
? - les activit?s des diff?rents ateliers
La partie qualifiante de la formation qui dure 14 mois, s?articule autour de deux activit?s regroupant huit comp?tences ? acqu?rir :
Activit? 1 : R?aliser les travaux administratifs courants li?s au diverses activit?s d?une structure
1. Compl?ter et mettre en forme des ?crits professionnels courants
2. Saisir, actualiser et contr?ler des donn?es
3. G?rer la disponibilit? des ?quipements et suivre les consommables
4. Reproduire, num?riser et classer des informations pour le partage et la conservation
Activit? 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer ? la diffusion de l?information
5. Recevoir, orienter, renseigner le visiteur ? l?accueil.
6. Traiter les appels t?l?phoniques, prendre des messages, tenir ? jour les agendas
7. Rechercher et transmettre des informations ? partir d?une demande
8. Traiter le courrier entrant et sortant
Des p?riodes d?application en entreprise (P.E.)
Elles permettent aux stagiaires de d?couvrir leur futur milieu professionnel et de mettre en oeuvre le savoir-faire acquis lors de la formation. Pour la formation d?Employ? Administratif et d?Accueil, elles sont respectivement, de 4 et 5 semaines.

Validation et sanction

Titre professionnel EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D?ACCUEIL

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Information non communiquée