11_7604_7604 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=7604 Titre professionnel employé administratif et d'accueil CENTRE D'INSERTION SOCIAL ET DE FORMATION (CISF)

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Date de mise à jour : 10/01/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_7604
Organisme responsable : CENTRE D'INSERTION SOCIAL ET DE FORMATION (CISF)

Objectifs

. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents

2. Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme de la formation

Module 1. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques: environnement informatique de travail - présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX - saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur - présentation professionnelle les documents courants (5 semaines).
Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d'informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et traitement des mails et du courrier -communication professionnelle et partage des informations (5 semaines) .
Module 3. Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs - traitement des appels téléphoniques - réponse aux demandes d'informations internes et externes (5 semaines).
Période en entreprise (6 semaines).
Session d'examen (1 semaine).

Validation et sanction

L'ensemble des modules (4 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé/e administratif/ve et d'accueil.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)