22_17684_1387700 http://www.c2rp.fr/formation/17684 Titre professionnel - Employé administratif et d'accueil Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens

Titre professionnel - Employé administratif et d'accueil

Date de mise à jour : 28/11/2019 | Ref: 22_17684
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 100811
Organisme responsable : Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens

Objectifs


 


L'employé administratif et d'accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d'organisation.



Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d'exercice de l'emploi, il retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants ; il saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.



Il participe au suivi des ressources matérielles selon l'organisation de la structure. Il assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations en respectant les procédures en vigueur.



En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l'interlocuteur, l'employé accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d'information et des réservations en fonction des demandes.



L'employé administratif  et d'accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. Il assure la réception, la diffusion et l'expédition du courrier de la structure.



L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité directe d'un hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données et avec réactivité. Il veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de l'entreprise.



L'emploi s'exerce de manière sédentaire, au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que de progiciels professionnels qui évoluent régulièrement. Cela implique de la part de l'agent une capacité à s'adapter à ces évolutions.



Les conditions d'exercice varient fortement selon la structure, dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités de l'employé administratif  et d'accueil sont déte

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Titre professionnel (TP de niveau 5)

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau V (CAP, BEP)

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalités pédagogiques :

Durée : 350 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s) Tout public
Modalités de recrutement et d'admission Entretien avec un des membres de l'équipe pédagogique. Test de positionnement

Niveau d'entrée : Niveau V (CAP, BEP)

Conditions spécifiques et prérequis

Aucune

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle Adresse
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché - Locaux
80000 - Amiens
Responsable : Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché - Locaux
80000 - Amiens
Responsable : Mélanie DELETTRE
Téléphone fixe : 03-22-80-19-04
fax : 03-22-80-49-06
Site web : http://www.tiresias-efc.com
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens
SIRET: 49147555400045
80000 Amiens
Téléphone fixe : 03-22-80-19-04
Site web : http://www.tiresias-efc.com
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Informations non disponibles

du 10/10/2019 au 31/01/2020
Adresse d'inscription
18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché - Locaux
80000 - Amiens
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Groupe TIRESIAS-EFC - Amiens
SIRET : 49147555400045

Adresse

18 Place Saint Michel - Parc de l'Evêché - Locaux
80000 - Amiens
Téléphone fixe : 03-22-80-19-04
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