Titre professionnel Médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services (MSADS)

Date de mise à jour : 01/01/1970 | Ref: 25_98S1801165
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 94047
Organisme responsable : PFC

Objectifs

Dans le cadre de sa mission, le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services accueille ou va à la rencontre des personnes en recherche d'information ou d'écoute, en difficulté ou en situation de rupture sociale. Il (elle) peut également intervenir en réponse à la demande d'une structure autre que son employeur. Tout au long de son intervention, il (elle) veille à contribuer à l'autonomie des personnes et à travailler en complémentarité et en concertation avec d'autres professionnels.
Il (elle) repère les difficultés des personnes à accéder aux droits et aux services dématérialisés afin de leur permettre d'y remédier. En position de tiers impartial, il (elle) contribue à faciliter les échanges ou à rétablir le dialogue entre les personnes, ou entre les personnes et les institutions. Il (elle) porte à la connaissance des institutions les questions et les problématiques des personnes. Par une démarche d'écoute active et l'explicitation des normes, des codes, des points de vue et des conséquences sociales des comportements, il (elle) favorise l'émergence de solutions acceptables par chacun.
Le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services utilise les sources d'information pertinentes pour son activité et se tient informé(e) des évolutions du territoire d'activité. Il (elle) est inséré(e) dans un réseau de professionnels et l'élargit si besoin afin de contribuer à la qualité du service rendu aux publics. Il (elle) contribue à des diagnostics de la vie sociale et échange des informations avec son réseau dans le respect des règles de confidentialité. Il (elle) participe à la conception d'activités supports à la médiation sociale, collabore à leur mise en oeuvre et à l'évaluation des résultats.
Régulièrement, le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services rend compte de son activité à sa hiérarchie. Il (elle) utilise couramment les outils bureautiques et numériques.

Programme de la formation

- Accueil/Contractualisation
- MODULE 1 : Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire
analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité ;
identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants ;
contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité.
- MODULE 2 : Assurer un service de médiation sociale
accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale ;
identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation ;
faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés ;
rétablir la relation entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale ;
contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale ;
accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches ;
rendre compte de son activité ;
analyser sa pratique de médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services.
- MODULE 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale ;
contribuer à la mise en oeuvre d'une activité support à la médiation sociale ;
participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale ;.
- Évaluation finale du Titre Professionnel MSADS

Validation et sanction

Diplôme travail

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalités pédagogiques :

Durée : heures en centre
formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge : PPAE (ex PARE-PAP);CIF;CPF;Plan de formation Entreprise

Public(s) Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Niveau V (CAP, BEP)

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle Adresse
18, allée des Ateliers Relais, Zone Industrielle n
°2
97410 - Saint-Pierre
Responsable : ETIENNE
Téléphone fixe : 0262 96 72 57
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
5 allée de Mon Repos
97410 - Saint-Pierre
Responsable : Christophe ETIENNE
Téléphone fixe : 02.62.96.72.57
fax : 02.62.96.03.16
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur Proform' Conseil
SIRET: 43877752600015

Informations non disponibles

du 02/02/2018 au 31/12/2019
Adresse d'inscription
18, allée des Ateliers Relais, Zone Industrielle n
°2
97410 - Saint-Pierre
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

PFC
SIRET : 43877752600015

Adresse

5 allée de Mon Repos
97410 - Saint-Pierre
Téléphone fixe : 02.62.96.72.57
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