18_4506_5507_1 http://www.agefma.org/detail_formation.php?prv=F&ida=4506 Titre professionnel responsable d'établissement touristique AECD - ASSOC. POUR L'EDUCATION COGNITIVE ET LE DEVELOPPEMENT

Titre professionnel responsable d'établissement touristique

Date de mise à jour : 08/07/2019 | Identifiant OffreInfo : 18_4506
Organisme responsable : AECD - ASSOC. POUR L'EDUCATION COGNITIVE ET LE DEVELOPPEMENT

Objectifs

Etre formé(e) à :
- Mettre en marché l'offre de produits et de services d'un établissement touristique
- Gérer les budgets de fonctionnement et d'investissements d'un établissement touristique
- Manager les ressources humaines d'un établissement touristique
- Piloter la production des services d'un établissement touristique
Le (la) responsable d'établissement touristique analyse les données du marché, anticipe le flux de clients et l'évolution de leurs besoins et repère des opportunités pour de nouvelles prestations. En fonction des résultats de son analyse et de la politique de l'entreprise, il (elle) conçoit ou contribue à la conception de produits packagés ou des prestations touristiques, les met en marché, en assure la promotion et la commercialisation dans un but de satisfaction du client et de rentabilité économique de l'établissement.
Il (elle) assure la gestion financière de l'établissement. A partir des résultats des exercices précédents, il (elle) établit les budgets dans le cadre des moyens dont il (elle) dispose. Il (elle) propose des investissements et les argumente auprès de sa hiérarchie. Il (elle) gère le patrimoine, mandate des prestataires, planifie et assure le suivi des travaux et vérifie la qualité de leur exécution.
Le (la) responsable d'établissement touristique identifie les besoins en personnel en fonction de l'activité de l'établissement. Il (elle) conçoit le profil des équipes dont il a besoin et recrute ou participe au recrutement. Il (elle) encadre les personnels sous sa responsabilité, fixe les objectifs et vérifie leurs atteintes afin de garantir la qualité de service client attendue.
Dans le respect du cahier des charges qualité, il (elle) met en place les prestations de l'établissement et contrôle leur fonctionnement. Dans le cadre des établissements recevant du public (ERP), le (la) responsable d'établissement touristique conçoit un plan de prévention des risques pour l'établissement et veille à la sécurité des personnes et des biens. Il (elle) respecte les mesures définies par l'établissement pour l'application de la politique de responsabilité sociétale (RSE) notamment en matière de développement durable, de non-discrimination, de parité homme/femme, d'accueil et d'accessibilité aux personnes handicapées.[...]

Programme de la formation

Mettre en marché l'offre de produits et de services d'un établissement touristique

Gérer les budgets de fonctionnement et d'investissements d'un établissement touristique

Manager les ressources humaines d'un établissement touristique

Piloter la production des services d'un établissement touristique




Cette certification est composée de :
  • CCP 1. Mettre en marché l'offre de produits et de services d'un établissement touristique
  • CCP 2. Gérer les budgets de fonctionnement et d'investissements d'un établissement touristique
  • CCP 3. Manager les ressources humaines d'un établissement touristique
  • CCP 4. Piloter la production des services d'un établissement touristique


https://www.banque.di.afpa.fr/EspaceEmployeursCandidatsActeurs/

Validation et sanction

Obtention du titre

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Fin de scolarité (niveau V bis) sortie fin de 3e

Niveau III (Bac + 2)