18_3832_6917_2 http://www.agefma.org/detail_formation.php?prv=F&ida=3832 Titre professionnel Technicien (ne) d'Assistance en Informatique MADI DEV

Titre professionnel Technicien (ne) d'Assistance en Informatique

Date de mise à jour : 28/01/2020 | Identifiant OffreInfo : 18_3832
Organisme responsable : MADI DEV

Objectifs

Obtention du titre et être formé (e) à acquérir et développer les connaissances et compétences requises pour être en capacité d'en assurer les diverses missions d'intervention et d'assistance auprès des entreprises et des particuliers.

Programme de la formation

- Professionnels :
  * Méthodologies de dépannages et d'assistance
  * Les fondamentaux du service desk
  *Assistance et dépannage des infrastructures réseaux
  *Diagnostique des services réseaux
  *Mise en œuvre des technologies émergentes
  * Droit informatique et propriété cloud computing
  *  Veille technologique
  * Anglais technique
  * Module de sensibilisation aux principes de développement durable
  * Module de préparation à l'emploi
- Modules  :
  * CCP1. Mettre en service des équipements numériques
                Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
                Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
                Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
                Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
  * CCP2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
                Intervenir sur un équipement réseau.
                Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
                Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
  * CCP3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
                Apporter un support technique dans un contexte commercial.
                Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
                Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
                 Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique



Cette certification est composée de :

- CCP 1. Mettre en service des équipements numériques
- CCP 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- CCP 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs


Lien vers une ressource externe

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Validation et sanction

Obtention du titre

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)