01_GE75083_GE202576 https://formation.grandest.fr/Formation/Titre-Vendeur-Conseiller-Commercial-57130 Titre Vendeur Conseiller Commercial Chambre de Commerce et d'Industrie des Ardennes

Titre Vendeur Conseiller Commercial

Date de mise à jour : 06/05/2020 | Identifiant OffreInfo : 01_GE75083
Organisme responsable : Chambre de Commerce et d'Industrie des Ardennes

Objectifs

Le Vendeur Conseiller Commercial doit être capable :

- D'exercer son activité au sein d'entreprises commerciales, industrielles, et agricoles de services ou de plateformes en ligne.

- D'intervenir essentiellement dans le contexte de ventes simples, et de s'adresser à une clientèle à distance ou en face à face.

- De conseiller les clients et prospects, et développer un argumentaire adapté aux prestations à fournir.

- De contribuer à la promotion des prestations réalisées par son entreprise.

Programme de la formation

Bloc A - Promouvoir, conseiller et vendre - 210h

    - Adopter un comportement professionnel – 14h

    - Préparer ses ventes - 21h

    - Conseiller et vendre – 98h

    - Maîtriser les calculs commerciaux – 21h

    - Communiquer à l'écrit et à l'oral – 28h

    - Utiliser le traitement de texte et les tableurs – 28h


Bloc B - Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente - 77h

    - Participer à la gestion des flux et approvisionnements – 14h

    - Respecter la réglementation des prix – 7h

    - Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité – 7h

    - Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage – 35h

    - Tenir un poste de caisse – 7h

    - Réaliser un accueil téléphonique – 7h


Bloc C - Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme - 56h

    - Traiter un appel entrant - 7h

    - Traiter un appel sortant – 14h

    - Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphonique – 35h


Bloc D - Réaliser des actions de prospection - 77h

    - Utiliser une GRC – 7h

    - Qualifier un fichier clients – 14h

    - Appliquer la réglementation à la protection des données – 7h

    - Réussir la prospection téléphonique – 7h

    - Réussir ses actions de marketing direct – 14h

    - Optimiser son organisation commerciale – 21h

      - Calculer sa rentabilité commerciale – 7h

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac