Agent d'accompagnement des passagers à mobilité réduite

Objectifs

Prendre en compte et accompagner les personnes à mobilité réduite dans le cadre aéroportuaire.
Reconnaitre et s'adapter aux différents types de handicap.
Accompagner le passager à Mobilité réduite dans ses démarches.

Programme de la formation

Anglais et vocabulaire technique :
Lister le vocabulaire aéroportuaire.
Identifier et classifier les termes.
Traduire et paraphraser.
Décrire et expliquer les procédures en anglais.
Employer et utiliser le vocabulaire dans des jeux de rôle.
Reconnaitre le vocabulaire dans des documents sonores.
Répéter et mémoriser les structures de phrase.
Procédures escale et droit aérien :
Réglementation aérienne civile (I.A.T.A, O.A.C.I, Convention de Chicago et de Varsovie).
Contrat de transport et documents de voyage.
Définition d'un passager.
Traitement des passagers à particularité.
Traitement des bagages.
Lecture d'un billet et d'une carte d'embarquement.
Les statuts des passagers.
Traitement d'une arrivée et d'un embarquement.
Test procédures et juridique escale.
Passagers à mobilité réduite :
Les différents handicaps.
Gestion des PHMR et méthodes d'accompagnement.
Prise en charge des passagers à mobilité réduite.
Cas pratiques.
Gestes et postures / Système de Gestion de la Sécurité - Facteurs Humains.
Techniques de recherche d'emploi.
Modules de marchandises Dangereuses Catégorie 9.
Modules de sûreté aéroportuaire : Sensibadge et concordance bagages passagers.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique