Agent de voyages et de tourisme

Objectifs

L'agent de voyage est vendeur et conseiller. La relation avec la clientèle est un aspect du métier, sans doute le plus intéressant. Il doit savoir orienter les acheteurs potentiels par rapport à leurs goûts et à leur budget, pour leur proposer le voyage qui leur convient.

Les brochures des tours opérateurs référencés par son agence lui servent de documentation de base, mais le téléphone et l'ordinateur sont également devenus les outils indispensables du travail en agence.

L'agent de voyage doit vérifier les prix, les disponibilités, puis effectuer les réservations en fonction des choix du client. Enfin, il assure le suivi des dossiers et la facturation, souvent en dehors des heures d'ouverture de l'agence.

Programme de la formation

La formation Agent de Voyage et de Tourisme, indispensable pour devenir un réel professionnel du voyage et de la réservation, vous apprendra tous les aspects importants du métier : l'environnement professionnel, l'accueil professionnel, les techniques relationnelles, l'anglais appliqué et tout ce qu'il y a à savoir sur les différents types de transport et les formalités.

 Si vous avez une bonne présentation, que vous avez un bon relationnel et que vous êtes motivé à aider les gens pour trouver les meilleures offres et les meilleures destinations, prenez contact avec nous et nous vous conseillerons sur la formation agent de voyage.

• L'industrie du voyage et du tourisme et l'agent de voyage

• Géographie du tourisme

• Formalités du voyage

• Transport terrestre : le ferroviaire

• Transport terrestre : voitures et camping-cars

• Les hôtels

• Transport maritime : ferries et croisières

• Voyages organisés

• Transport aérien

• Le service clientèle

• Les technologies dans le secteur du voyage

• Tarifs aériens et billetterie AMADEUS.


 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique