ALTÉA Réservation et « ticketing » par Amadeus

• Réserver des prestations de voyages pour des clients grâce à l'utilisation des fonctionnalités essentielles d'Amadeus - Code CertifInfo 112678
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Accéder et naviguer dans le Customer Management GUIDE en utilisant les applications appropriées
• Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications
• Être en mesure de gérer les fonctions du système : check-in, boarding
• Traiter les irrégularités liées à l'exploitation : rerouting, Transfer
• Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger
• Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices
• Utiliser le Online Help

Programme de la formation

Jour 1
• Présentation d'ALTÉA
• Login / logoff
• Présentation de la configuration horizontale du
logiciel (Customer, Application, etc.)
• Se positionner sur un vol (Flight Info et
Acceptance Figures)
• Présentation de la configuration verticale du
logiciel (raccourcis, menu et commentaires)
• Enregistrement d'un passager simple via la
Customer List (Customer)
• Annulation d'un passager.
Jour 2
• Révision du jour précédent
• Ajouter un service
• Ajouter un commentaire
• Enregistrement d'un passager avec un bébé
réservé et non réservé, puis annulation du bébé
• Associer un billet (e-ticket et papier)
• Ajouter FQTV
• Changer le genre du passager, sa nationalité
• Historique du passager
• TIMATIC
• « Linker » et « délinker » des passagers
• Enregistrement d'un NO-REC
• Enregistrement d'un GP non réservé
• Enregistrement d'un JPS
• Enregistrement d'une EXST

• Passer un passager en STBY, ATC.
•
Jour 3
• Révision des jours précédents
• Enregistrement d'un passager sur sa
correspondance, ajout d'une correspondance
• Transfert de passagers
• Mettre un passager en statut volontaire suite à
un « surbooking »
• Découverte du plan de cabine (Seat map)
• Modifier un siège réservé
• Changement de siège
• Attribution d'un siège selon le desiderata du
passager
• Ajout ou retrait d'un bagage
• Historique bagage
• Excédent bagage
• Passer un bagage en STBY.
Jour 4
• Révision des jours précédents
• Clôture du vol
• Onload list
• Embarquement (boarding)
• Sortir la OSL
• Test blanc
• Test final ; note minimale exigée : 85%.

Validation et sanction

Qualification comité paritaire de branche;

Type de formation

Certifiante