Développer un comportement assertif
Construire des relations positives avec les autres
Affirmer vos positions avec respect et bienveillance
Développer votre confiance en soi
Rester vous-même
Faire face aux situations difficiles.
Déterminer son style relationnel
- Test d'affirmation de soi et de communication
- Les causes du manque d'affirmation de soi
- Auto-diagnostic : identifier ses comportements spontanés
- Les conséquences des 3 comportements inefficaces
- Auto-analyse et débriefing collectif
- Les liens entre affirmation de soi, confiance en soi et estime de soi
Réagir aux comportements inadaptés
- Les parades face à la passivité
- La gestion de l'agressivité
- Repérer et désamorcer les manipulations
- Échanges et retours d'expériences sur des réactions non-assertives
- Fuite
- Attaque
- Manipulation
Savoir formuler une critique constructive
- Préparer la critique
- La formuler de manière positive
- Entraînement
Faire face aux critiques
- Envisager la critique comme une information permettant d'évoluer
- Répondre sereinement aux critiques justifiées
- Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
- Mises en situation : formuler et recevoir des critiques de façon assertive
Faire des compliments
- La valorisation et la reconnaissance dans le quotidien managérial
- La valorisation formelle et informelle
- Les techniques de reconnaissance à disposition du manager
Non prévu;
Non certifiante