Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (1 an)

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire du Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial agit tant en face à face qu'à distance.
Le/la titulaire du Baccalauréat professionnel métiers du commerce et de la vente s'inscrit dans une démarche commerciale active.

Programme de la formation

Bloc de compétences N°1 : U31 - Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale.
- Réaliser la vente dans le cadre omnicanal.
- Assurer l'exécution de la vente.

Bloc de compétences N°2 : U32 - Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service.
- Traiter les retours et les réclamations du/de la client (e).
- S'assurer de la satisfaction du/de la client (e).

Bloc de compétences N°3 : U32 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client.
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client.
- Evaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client.
- Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.

Bloc de compétences N°4B - U2 Option B- Prospecter et valoriser l'offre commerciale :
- Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation.
- Participer à la conception d'une opération de prospection.
- Mettre en œuvre une opération de prospection.
- Suivre et évaluer l'action de prospection.
- Valoriser les produits et/ou les services.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac