Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire
du Bac Professionnel des métiers du
commerce et de la vente option B doit
être capable:

Obtenir les
qualifications nécessaires pour devenir chef d'entreprise, Formateur et
Animateurs. Il
met en place des sessions de formation ou organise des événements autour des
produits et des techniques d'une marque, ou recherche des partenaires pour
développer son réseau. Il peut occuper des postes de conseiller-formateur, de
technico-commercial ou de responsable de point de vente. Le
titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial salarié
d'une entreprise, avec le statut de VRP. Après quelques années d'expérience, il
peut évoluer vers des postes de responsable d'équipe de vente. Il peut aussi devenir
représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs
entreprises, et il est rémunéré à la commission. Les
produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances
techniques très approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les
clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Il alimente son
fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et
les clients.

Lors
du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un
argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose. Il peut être amené à
effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix,
délais, quantités, conditions de paiement). Il prend ensuite la commande. Son
rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la
contactant régulièrement.

Programme de la formation

Bloc de
compétences N°1- U31: Assurer la veille commerciale/Réaliser la vente dans
le cadre omnicanal/Assurer l'exécution de la vente

 Bloc
de compétences N°2- U32: Assurer le suivi de la commande du produit et ou
du service/Traiter les retours et les réclamations du client/S'assurer de la
satisfaction du client

 Bloc
de compétences N°3- U32: Traiter et exploiter l'information ou le contact
client/Contribuer à des actions de fidélisation
et de développement de la relation client/Evaluer les actions de fidélisation
et de développement de la relation client/Evaluer les actions de fidélisation
de la clientèle et de développement de la relation client

 Bloc
de compétences N°4B-U2: Rechercher et analyser les informations à des fins
d'exploitation/Participer à la conception d'une opération
de prospection/Mettre en œuvre une opération de prospection/Suivre et évaluer
l'action de prospection/Valoriser les produits et/ou les services

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac