BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec chaque client dans le cadre de la politique commerciale arrêtée par son établissement. Développer quantitativement et qualitativement un fonds de commerce en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services et contribuer à un accueil de qualité.

Programme de la formation

Enseignements obligatoires
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Gestion de la relation client
- Développement et suivi de l'activité commerciale
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
- Atelier de professionnalisation
Enseignement facultatif
- Langue vivante 2
- Certification professionnelle
Accès des élèves en libre-service aux ressources informatiques

Validation et sanction

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers);Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2