BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier

• BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier - Code CertifInfo 87957
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le Brevet de Technicien (ne) Supérieur (e) (BTS) de maintenance des véhicules permet d'accéder aux métiers de l'après-vente des véhicules de transport routier (VTR).

Au sein de son entreprise, ses activités consistent à :
- effectuer un diagnostic complexe ;
- réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes ;
- organiser la maintenance ;
- assurer la relation client.
 
D'une manière transversale, le ou la titulaire du brevet de technicien(ne) supérieur(e) de maintenance des véhicules mobilise :
- des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance ;
- des compétences en organisation et en gestion ;
- des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés ;
- des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plateforme d'assistance technique) ;
- des compétences commerciales.

Le/la titulaire du BTS veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente.

Cette formation est dispensée en 2 ans.

Programme de la formation

Effectuer un diagnostic complexe :
- Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le/la client.
- Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic.
- Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur / équipementier.
- Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures.
- Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l'aide de la plateforme d'assistance ou tout intermédiaire équivalent.
- Estimer le montant de l'intervention.

Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes :
- Préparer l'intervention.
- Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes.
- Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule.
- Contrôler la qualité de l'intervention.

Organiser les activités de maintenance et de réparation :
- Planifier et organiser les interventions.
- Superviser et contrôler les interventions.
- Réaliser des actions d'accompagnement technique.
- Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...).
- Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement.

Assurer la relation client :
- Accueillir le/la client (e).
- Réceptionner le véhicule.
- Restituer le véhicule.
- Dialoguer, échanger avec des tiers (expert (e), dépanneur (se), assureur (se), contrôleur (se) technique).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2