BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Programme de la formation

1 Communication en Langue vivante

1 Culture générale et expression

2 Communication en langue vivante étrangère

2 Parcours de professionnalisation à l'étranger

2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite

2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction

3 Culture économique, juridique et managériale

4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale

4.1 Développement de la relation client et vente conseil

4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale

5 Gestion opérationnelle

6 Management de l'équipe commerciale

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2